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金華市浦江縣生態(tài)旅游資源豐富，名優(yōu)特水果產品眾多。在數字化改革背景下，由浙江森特信息（托普云農全資子公司）支撐打造的浦江“數字農旅”應用，正在成為浦江縣鄉(xiāng)村旅游轉型升級的重要抓手。

應用充分發(fā)揮互聯網在鄉(xiāng)村旅游游前、游中、游后的優(yōu)勢，形成線上線下服務體驗的閉環(huán)過程，積極探索“農旅+互聯網”的發(fā)展模式，加快農旅產業(yè)的發(fā)展，推動農旅產業(yè)由數量型向質量型發(fā)展，全面規(guī)范提升發(fā)展水平。

一、應用需求

圍繞著“數字農旅”應用的三類用戶群體，主要存在以下幾方面問題：

1.農旅經營主體

①民宿申辦處于紙質階段，申報的材料多、跑路多；

②民宿、農家樂等農旅資源官方推廣渠道少，無官方背書；

③有房無人，信息不對稱。

2.公眾

不知道浦江有什么農旅資源，好吃的在哪里、好住的在哪里、好玩的在哪里。供需信息不對稱。

3.政府部門

①民宿、農家樂等農旅資源底數不清、經營狀況掌握不全面；

②衛(wèi)生、消防等多頭管理，信息未同步；

③農旅主體監(jiān)管和服務手段單一、滯后。民宿農家樂定級多為主觀判斷，缺乏數據支撐。

二、改革場景

以“數字化+農旅”為引領，用新發(fā)展理念引領浦江鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照政府統(tǒng)籌、資源整合、協(xié)同共享、分步實施的原則，通過建設“數字農旅”應用，努力做到各渠道的農旅大數據接入，使管理服務系統(tǒng)協(xié)同有效、農旅綜合服務體系更便捷、農旅營銷更精準，從而促進農旅資源信息共享，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升旅游產業(yè)整體素質，推進“詩畫浦江”建設，創(chuàng)新農旅大數據應用服務，力爭打造一個“趕超全省、引領全國、服務大眾”的數字農旅平臺，推動浦江農旅在“創(chuàng)新管理、提升服務、促進營銷”方面邁出新的步伐，促進全縣旅農旅轉型升級、提質增效，打造詩畫浦江鄉(xiāng)村旅游新模式。

1.農旅大腦，匯聚鄉(xiāng)村旅游之數

立足浦江縣現有農旅信息化基礎，匯集農旅數據資源，強化大數據技術與農旅發(fā)展的深度融合，通過大數據分析及可視化工具，重點建設集數據分享、數據分析、數據預警、數據應用為一體的農旅大腦，為領導決策、政策發(fā)布和農旅規(guī)劃提供數據支撐。

2.農旅地圖，繪就鄉(xiāng)村旅游畫卷

結合GIS技術，整合浦江鄉(xiāng)村吃（農家樂）、?。袼蓿剩ㄒ淮逡痪埃①彛ㄙI農產品、采摘等）、24節(jié)氣游鄉(xiāng)村等資源，構建浦江農旅地圖，為游客基于位置提供旅游服務（LBS），包括查詢、瀏覽、預定等功能。

3.掌上農旅，點燃鄉(xiāng)村旅游引擎

以浦江民宿為核心，建立鄉(xiāng)村游小程序，覆蓋鄉(xiāng)村旅游全要素吃、住、行、游、購、娛所有內容，為游客提供更完善的旅游服務，借助微信的流量以及用戶粘性，吸引游客提高目的地知名度。

借助外來游客短信推送、景點掃碼、第三方專業(yè)旅游引流軟件合作等形式，擴展推廣渠道。

4.民宿管理，解決政府監(jiān)管之難

建立民宿管理系統(tǒng)，實現從民宿申報、審批、巡查、評定到退出的全過程管理，形成民宿產業(yè)的閉環(huán)管理，通過經營主體和游客的數據分析和反饋，優(yōu)化政策方針，強化品牌建設，規(guī)范經營管理，提升游客體驗，實現數據循環(huán)利用。

按照數字化改革要求，優(yōu)化民宿辦理許可證的業(yè)務流程，通過線上遞交民宿辦證材料，協(xié)同農業(yè)農村、文旅、自規(guī)、衛(wèi)健、公安等多部門聯審，讓數據多跑路，推動民宿辦證“一次都不跑”。

建立安全巡查小程序，支持巡查部門對消防設施安全、疫情防控、客流量等方面進行巡查時，做臺賬記錄，推動浦江民宿產業(yè)的規(guī)范化、標準化和品牌化的發(fā)展。

三、應用成效

通過浦江“數字農旅”應用，打造“指尖上的浦江農家樂、民宿”，讓游客與網絡實時互動，讓游程安排進入“觸摸時代”，不斷提高浦江農家樂、民宿的知名度。

目前已完成民宿申辦審批達1萬次，規(guī)范民宿經營管理，排除安全隱患，匯聚農旅資源，更好服務游客，多部門聯審、提升效率，統(tǒng)一運營、提升經營能力。